Aqui na Zazou a entrega do seu pedido é garantida, fique tranquilo! Nós nos dedicamos muito e estamos sempre aprimorando nossos processos de logística para garantir maior segurança e agilidade nas entregas.

Confira como ocorre o processo desde o momento da confirmação do pagamento do seu pedido até a entrega em seu endereço:

1- Realizar seu pedido e efetuar o pagamento. Lembre-se de sempre preencher com atenção seu endereço de entrega no momento do cadastro, pois essas informações são essenciais para que a entrega seja feita dentro do prazo.

2-Pedidos realizados através da forma de pagamento cartão podem levar até 48h para serem liberados por nossa analisadora. Pedidos por pagamento no boleto serão liberados após o reconhecimento bancário do pagamento.

3- Assim que o seu pedido estiver liberado, iniciamos o processo de conclusão do pedido e preparativos da entrega.

4-Seus produtos são retirados de nossos estoques, embalados e devidamente protegidos para o transporte. O prazo de expedição dos pedidos é de até 2 dias úteis.

5- Em São Paulo seu pedido é enviado através do Correio ou Motoboy na modalidade entrega expressa. Os prazos variam de acordo com a região e o método de envio escolhido. Insira o CEP do seu endereço de entrega no fechamento da sua compra para consultar os prazos disponibilizados pelas empresas conveniadas. O frete será calculado automaticamente pelo sistema no momento da sua compra, considerando o peso da mercadoria, o CEP, e o tipo de entrega. Oferecemos diferentes opções de entrega, com prazos e valores variados, para que você selecione a que melhor se encaixa às suas necessidades.

6- O prazo de entrega do seu pedido começa a contar a partir do momento que for emitida sua nota fiscal de compra que será enviada por e-mail e fisicamente junto com o pacote.

7-Você recebe a mercadoria no endereço especificado com a NF-E impressa do lado de fora do pacote e dentro do prazo estimado sem taxas extras. As entregas são realizadas em dias úteis e em horário comercial.

8-O peso máximo do seu pedido deve ser de 5kg. Caso ultrapasse esse valor é necessário dividir seus produtos em mais de uma compra

Para trocas e devoluções confira nossa política completa em TROCAS E DEVOLUÇÕES.

Observações Importantes!

Caso o endereço seja preenchido incorretamente pelo cliente e o pedido for encaminhado para localidade errada, será necessário o retorno para a Zazou, para o reenvio ao endereço correto, neste caso o novo frete será cobrado da cliente.

O Correio faz três tentativas de entrega do produto em dias úteis consecutivos. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será devolvido a Zazou, neste caso o novo frete será cobrado do cliente.

Formas de envio

- Correios PAC: pacote econômico, serviço ideal para quem não tem urgência em suas remessas, exige economia, garantia de prazo, regularidade, confiabilidade e entrega em domicílio;

- Correios SEDEX: serviço de encomenda expressa. Atende todo território nacional. Ideal para quem tem urgência em suas remessas, garantia de prazo, confiabilidade e entrega em domicílio.

- Entrega Expressa somente disponível em São Paulo Capital: delivery em até 24h. Ideal para quem tem urgência em suas remessas, garantia de prazo, confiabilidade e entrega em domicílio.